Вернуть деньги за путевку

Защита прав потребителей

Между истцом и организацией был заключен договор об оказании туристических услуг.

Спустя некоторое время  ответчик сообщил о том, что тур не состоится, из-за его задолженности перед организацией. Истцу было предложено подать заявление на возврат оплаченных денежных средств. До настоящего времени денежные средства  ответчиком не возвращены.


задать вопрос
Задайте свой вопрос юристу
прямо сейчас


Требование истцаТребование истца

            Истец фио обратился в суд с иском к ответчику к  наименование организации  о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что дата между фио и наименование организации был заключен договор об оказании туристических услуг № 29110. Предметом указанного договора является комплекс услуг по перевозке,  размещению, питанию туристов, экскурсионному обслуживанию и услуги гидов – переводчиков  и другие услуги, предоставляемые в зависимости от  целей путешествия и условий бронирования.  Согласно условиям договора истец приобрел тур на теплоходе « фио» с дата по дата по маршруту « Москва –Астрахань –Москва» на двух человек: фио и фио Истцу был выдан посадочный талон  на теплоход « фио» и туристическая путевка № 016388. За указанный тур истцом в соответствии с п. 2.4. 1 Договора от дата были уплачены сумма. Спустя некоторое время  ответчик сообщил о том, что тур не состоится, из-за его задолженности перед наименование организации. Истцу было предложено подать заявление на возврат оплаченных денежных средств. дата истцом подано заявление  ответчику о возврате оплаченных за туристический продукт денежных средств. Ответчик заверил, что денежные средства будут возвращены до дата . Истец направил в адрес ответчика претензию с просьбой вернуть денежные средства. До настоящего времени денежные средства  ответчиком не возвращены. На основании изложенного просил суд, взыскать с наименование организации в пользу фио  денежные средства уплаченные за турпродукт по договору об оказании туристических услуг от дата № 29110 в размере сумма, сумму штрафа в размере  50 % от присужденной судом суммы, сумму неустойки в размере 3 % в день от суммы задолженности на дату решения суда и компенсацию морального вреда в размере сумма.

Выводы судаВыводы суда по делу

            Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела приходит к следующему :

   В силу положений ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

             В соответствии с п.1 ст.420 ГК РФ Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

          Согласно п.1 ст. 425 ГК РФ Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

          Как усматривается из п.1 ст. 432. ГК РФ Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

         Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п.1 ст. 781 ГК РФ Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В ст. 1 Федерального закона от дата N 132-ФЗ (ред. от дата) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" даются понятия:

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее -туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

формирование туристского продукта- деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В силу п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Последствия невыполнения данной обязанности установлены ст. 12 данного Закона, согласно п. 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

 Как установлено в судебном заседании и следует из письменных материалов дела, дата между фио и наименование организации был заключен договор об оказании туристических услуг № 29110.

 Предметом указанного договора является комплекс услуг по перевозке,  размещению, питанию туристов, экскурсионному обслуживанию и услуги гидов – переводчиков  и другие услуги, предоставляемые в зависимости от  целей путешествия и условий бронирования. 

Согласно условиям договора истец приобрел тур на теплоходе « фио» с дата по дата по маршруту « Москва –Астрахань –Москва» на двух человек: фио и фио Истцу был выдан посадочный талон  на теплоход « фио» и туристическая путевка № 016388.

За указанный тур истцом в соответствии с п. 2.4. 1 Договора от дата были уплачены сумма, что подтверждается  квитанцией от дата

 Вместе с тем  в обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что спустя некоторое время  ответчик сообщил о том, что тур не состоится, из-за его задолженности перед наименование организации. Истцу было предложено подать заявление на возврат оплаченных денежных средств. дата истцом подано заявление  ответчику о возврате оплаченных за туристический продукт денежных средств. Ответчик заверил, что денежные средства будут возвращены до дата, однако в указанный срок денежные средства возвращены не были.

  Так, дата истец обратился к ответчику с  требованием о возврате денежных средств уплаченных за турпродукт по договору об оказании туристических услуг от дата № 29110, однако до настоящего времени данное требование ответчиком не исполнено.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

  Частью 1 статьи 408 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что надлежащее исполнение прекращает обязательство.

  Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

   Согласно п. 28 Постановления Пленума ВС РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

С учетом изложенного, поскольку в данном случае исполнителями услуги по договору является ответчик, то бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, возлагается на ответчика.

Между тем,  ответчиком, на котором лежит соответствующее бремя доказывания, не представлено доказательств наличия обстоятельств, освобождающих его от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства по договору о реализации туристического продукта /услуг.

      При таких обстоятельствах, на основании вышеизложенного, учитывая, что ответчиком договор об оказании туристических услуг от дата № 29110 не исполнен доказательств обратного стороной ответчика не представлено в связи с чем  суд считает необходимым взыскать с наименование организации в пользу фио   денежные средства уплаченные истцом по договору от дата в размере сумма.

Принимаем звонок
Оставьте заявку на
бесплатную консультацию
юриста по телефону
Москва и область:
+7 499 577-00-25 доб.109
Санкт-Петербург и область:
+7 812 425-66-30 доб.109

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных

москва-юридическая-консультация.рф 2014-2020