Обнаружен ряд производственных недостатков комплекта мебели

Защита прав потребителей

Истец обнаружила, что поставленный товар имеет ряд существенных недостатков, о которых она немедленно сообщила ответчику, несмотря на ее многочисленные обращения и ряд произведенных ответчиком работ, до настоящего времени товар ненадлежащего качества заменен не был

Требование истцаТребование истца

ХХХ М.Х. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО ПКФ "Наименование организации-1" о расторжении договора купли-продажи N *** от 06 сентября 2013 года, взыскании денежных средств, оплаченных за товар, в размере *** руб., взыскании неустойки за период с 23 июля 2014 г., компенсации морального вреда в размере *** руб., ссылалась на то, что в соответствии с условиями заключенного с ООО ПКФ "Наименование организации-1" договора купли-продажи N *** от 06 сентября 2013 г., ответчик принял на себя обязательства по передаче ей в собственность мебельного комплекта, а она - оплатить его полную стоимость в размере *** руб. В ходе эксплуатации приобретенного имущества, она обнаружила, что поставленный товар имеет ряд существенных недостатков, о которых она немедленно сообщила ответчику, несмотря на ее многочисленные обращения и ряд произведенных ответчиком работ, до настоящего времени товар ненадлежащего качества заменен не был, что и послужило поводом для обращения в суд с заявленными требованиями.

Выводы судаВыводы суда по делу

Судебная коллегия, выслушав объяснения представителя ООО «Наименование организации-1» по доверенности З., обсудив доводы апелляционной жалобы, исследовав материалы дела, не находит оснований для удовлетворения апелляционной жалобы и отмены решения суда, постановленного в соответствии с установленными обстоятельствами и требованием закона.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" недостаток товара (работы, услуги) - это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Мебель в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Правительством Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 не входит.

В силу ч. 6 ст. 13 упомянутого Закона, при рассмотрении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 15 данного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 1 ст. 20 Закона, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21, 22 данного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара; размер взыскиваемой потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара (ст. 23 Закона).

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в п. 28 Постановления от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю (п. 38 Постановления Пленума).

Как следует из материалов дела и установлено судом, 06 сентября 2013 г. между ХХХ М.Х. и ООО ПКФ "Наименование организации-1" был заключен договор-заказ купли-продажи N ***, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательства по передаче в собственность ХХХ М.Х. мебельного комплекта, указанного в Приложении N 1 к договору, а истец оплатить его полную стоимость в размере *** руб.

Возложенные на себя обязательства стороны исполнили в полном объеме, ХХХ М.Х. оплатила стоимость приобретенного товара, а ответчик, в свою очередь, его поставил и установил.

В процессе эксплуатации истцом был обнаружен ряд производственных недостатков установленного комплекта мебели, о чем она сообщила ООО ПКФ "Азбука Ваших Снов" 20 декабря 2013 г.

Ответчик, рассмотрев заявление истца, принял на себя обязательства исправить возникшие производственные недостатки, закончив работы 19 марта 2014 года.

В дальнейшем ХХХ М.Х. вновь неоднократно обнаруживала определенные недостатки в переданной ей мебели, о чем она сообщала ответчику.

23 июля 2014 г. ХХХ М.Х. направила в адрес ООО "Тимберс" и ООО ПКФ "АВС" заявление, в котором выразила желание вернуть мебель поставщику и просила о возврате денежных средств, оплаченных за товар.

29 августа 2014 г. генеральным директором ООО «Наименование организации-1» в адрес истца был отправлен ответ, в котором ей было предложено рассмотреть вариант ремонта мебели (замена деталей) или соразмерного уменьшения покупной цены комплекта мебели на 12%.

Поскольку, недостатки, возникающие в процессе эксплуатации приобретенного комплекта мебели, стали носить постоянный характер, 30 сентября 2014 г. истец повторно обратилась к ответчику с претензией о возврате установленного товара и уплате оплаченных по договору денежных средств.

В удовлетворении требований истца ответчиком отказано, что послужило основанием для обращения в суд с иском к продавцу.

В силу ч. 1 ст. 55 ГПК РФ, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и.

Возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Исходя из разъяснений п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной типизации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В соответствии с вышеуказанными разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, именно ответчик должен был представить доказательства тому, что мебельный комплект надлежащего качества, соответствует условиям заключенного договора, а выявленные недостатки не являются существенными, что им сделано не было.

Ответчик не опроверг доводы истца, положенные в обоснование заявленных требований.

Дав оценку собранным по делу доказательствам по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд пришел к правильному выводу о том, что недостатки мебельного комплекта, обретенного истцом, наличие которых не было оспорено ответчиком, возникли в период гарантийного срока и без какой-либо вины со стороны потребителя.

Доказательств, опровергающих данный вывод суда, ответчиком в апелляционной жалобе не приведено и при рассмотрении дела в апелляционной инстанции не представлено.

Учитывая изложенное, суд правильно удовлетворил требование ХХХ М.Х. о расторжении договора купли-продажи мебели и взыскании уплаченной по договору суммы в размере *** руб.

Оснований для признания этого вывода суда неправильным судебная коллегия не находит.

Из материалов дела усматривается, что 23 июля 2014 г. истец обратился в ООО ПКФ "АВС" с заявлением о расторжении договора купли-продажи.

Следовательно, ООО «Наименование организации-1» обязано было расторгнуть договор или направить истцу мотивированный отказ в установленный законом срок.

Поскольку ООО «Наименование организации-1» в установленный законом срок добровольно не удовлетворил обоснованное требование ХХХ М.Х. о возврате уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества, суд правомерно взыскал с ответчика неустойку в сумме *** руб., ограничив ее размер ценой договора.

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 и ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд правильно взыскал с ответчика штраф и удовлетворил требования о компенсации морального вреда, учитывая требования разумности и справедливости в сумме *** руб.

Проверяя в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ законность и обоснованность решения суда первой инстанции исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе представителя ответчика, судебная коллегия не находит оснований для удовлетворения апелляционной жалобы.

Довод апелляционной жалобы о том, что дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика ООО «Наименование организации-1», не извещенного о времени и месте судебного разбирательства, основанием к отмене решения суда не является, т.к. опровергается материалами дела.

Как усматривается из материалов дела, ООО «Наименование организации-1» извещалось по адресу, указанному им в договоре-заказе купли-продажи, однако от получения судебной корреспонденции по данному адресу ответчик уклоняется, судебные извещения вернулись без вручения их адресату с отметкой почтового отделения "истек срок хранения".

Данное обстоятельство суд расценил как отказ от получения судебной корреспонденции, и, с учетом требований ст. ст. 117, 118 ГПК РФ обоснованно посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Правоотношения сторон и закон, подлежащий применению, определены судом правильно, обстоятельства, имеющие значение для дела установлены на основании представленных доказательств, оценка которым дана с соблюдением требований ст. 67 ГПК РФ.

Доводы апелляционной жалобы не опровергают правильность выводов суда и не свидетельствуют о наличии оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, к отмене состоявшегося судебного решения.

Нарушений норм материального и процессуального права, повлекших вынесение незаконного решения, судом не допущено.

Однако, судебная коллегия считает необходимым дополнить резолютивную часть решения указанием об обязании ХХХ М.Х. вернуть ООО «Наименование организации-1» мебельный комплект после оплаты ООО «Наименование организации-1» ей денежных средств.

В данном случае указание об обязанности ХХХ М.Х. возвратить мебельный комплект вытекает из удовлетворения требований покупателя о расторжении договора купли-продажи. Само по себе расторжение договора в рассматриваемом случае означает возврат товара продавцу, а уплаченных за него денежных средств - покупателю. Порядок возврата осуществляется в соответствии с требованиями с п. 7 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".


Принимаем звонок
Оставьте заявку на
бесплатную консультацию
юриста по телефону
Москва и область:
+7 499 577-00-25 доб.109
Санкт-Петербург и область:
+7 812 425-66-30 доб.109

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных

москва-юридическая-консультация.рф 2014-2020