Возврат флешки

Истец обратился в суд с иском ООО «М»  о признании недействительным условий договора купли продажи – об обмене товара при наличии целой упаковки; взыскании с ответчика стоимости товара, неустойки, морального вреда, почтовые расходы, штраф за несоблюдение требований потребителя. В обоснование своих исковых требований истец ссылается на следующие обстоятельства.

Истец приобрел у ответчика по договору розничной купли-продажи флэш-накопитель  стоимостью сумма. Сразу же после приобретения товара обнаружил, что товар ему не подходит в силу конструктивных особенностей, в связи с чем он обратился к ответчику с заявлением о возврате товара и получением обратно денежных средств, однако его требования остались без удовлетворения.


ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ БЕСПЛАТНО!

8 (800) 333-06-18

(звонок на номер бесплатный)

Необходима юридическая помощь?

ОБРАЩЕНИЕ В СУД

Необходима квалифицированная помощь для составления искового заявления в суд?

ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

Требуется составить претензию, жалобу или правильно оформить необходимые документы?

ЗАЩИТА ВАШИХ ПРАВ

Нужно урегулировать спор в досудебном порядке или восстановить и защитить нарушенные права в суде?

ВЗЫСКАНИЕ ДЕНЕГ

Хотите взыскать в суде свои деньги? Возникли затруднения в исполнительном производстве?

 

Начните с консультации юриста

По телефону предоставляется БЕСПЛАТНО!

Оставьте заявку на юридическую консультацию или позвоните по телефону горячей линии

8 (800) 333-06-18

(звонок на номер бесплатный)

Гарантируем 100% конфиденциальность вашей заявки

 

Как мы работаем

Принимаем звонок

Мы принимаем ваш звонок или заявку и соединяем вас с юристом

Рассказываете

Вы рассказываете о своей проблеме юристу и формулируете вопрос

Юрист консультирует

Юрист дает бесплатную консультацию о способах решения вашего вопроса

 

Преимущества нашей консультации

Решаем любые
юридические вопросы

Мы объединяем специалистов из разных областей права. Все юристы имеют практический опыт работы, позволяющий им находить наиболее верный путь решения вашей юридической проблемы.

Опыт,
профессионализм

Юристы постоянно отслеживают изменения законодательства, анализируют судебную практику, особенности разрешения различных споров.

Экономия
времени

Вы сокращаете время на поиск юриста, который сможет решить вашу проблему, благодаря бесплатной юридической консультации онлайн по телефону.

Бесплатная
консультация

Юридическая консультация по телефону совершенно бесплатна! Для нас это отличная возможность продемонстрировать вам свой уровень профессионализма и знаний.

Полная
конфиденциальность

Сведения в заявке необходимы только для того, чтобы связаться с вами. Мы гарантируем, что информация по вашей заявке будет доступна только специалисту, который даст вам консультацию.

Возмещение
затрат

В большинстве случаев расходы на юриста возмещаются, если дело доходит до суда. В таком случае и юридические услуги для вас становятся бесплатными.

задать вопрос
Задайте свой вопрос юристу
прямо сейчас
8 (800) 333-06-18


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Москва                                                                01 марта 2017 года

Хорошевский районный суд г. Москвы

в составе

председательствующего судьи Лутохиной Р.А.,

при секретаре Ходаковской Я.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1194/2017 по иску Г  к ООО «М» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

     Истец обратился в суд с иском ООО «М»  о признании недействительным условий договора купли продажи * – об обмене товара при наличии целой упаковки; взыскании с ответчика стоимости товара  в размере 2 090 руб., неустойки в размере 1 170, 40 руб., морального вреда в размере 2 090 руб., почтовые расходы в размере 44,50 руб., штраф за несоблюдение требований потребителя.

В обоснование своих исковых требований истец ссылается на следующие обстоятельства.

* истец приобрел у ответчика по договору розничной купли-продажи флэш-накопитель  стоимостью 2 090 руб. Сразу же после приобретения товара обнаружил, что товар ему не подходит в силу конструктивных особенностей, в связи с чем он обратился к ответчику с заявлением о возврате товара и получением обратно денежных средств, однако его требования остались без удовлетворения.

Истец в судебное заседание явился, на удовлетворении исковых требований настаивал по изложенным в иске основаниям, просил его удовлетворить. 

Ответчик ООО «М» явку представителя в суд не обеспечил, извещен, отзыв на иск не представил, ходатайств об отложении не заявлял, причины неявки ответчика признаны неуважительными, дело рассмотрено при данной явке в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав объяснения истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

На основании ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Частями 1 и 4 статьи 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения.

Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Судом установлено и из материалов дела следует, что * истец приобрел у ответчика по договору розничной купли-продажи флэш-накопитель  стоимостью 2 090 руб. Товар был оплачен покупателем в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком.

* истец обращался к ответчику с заявление о возврате товара, на что письмом * было предложено предоставить товар для проведения проверки качества.

*  истец повторно обратился к ответчику с требованием о возврате денег, поскольку возвращает он товар продавцу по основаниям, что товар не подходит ему по форме, габаритам, расцветке и т.д.  До настоящего времени  деньги за товар ответчиком не возвращены.

 

Из материалов дела следует, что согласно чека об оплате товара, в котором указаны условия возврата и обмена товара, возврат товара может быть произведен в течение 14 дней при условии сохранения целостности упаковки.

В статье  25 Закона РФ "О защите прав потребителей", законодатель определил условия при которых товар может быть возвращен. Условие о сохранности упаковки в данной норме не предусмотрено. В результате нарушения целостности упаковки не утрачен товарный вид товара, не произошла утрата потребительских свойств товара и товар не стал непригодным для дальнейшей реализации. При этом суд учитывает, что единицей продажи товара является флэш-носитель, а не упаковка флэш-носитель, при этом в упаковке производится не продажа товара, а его отпуск, а упаковка является транспортной тарой. Суд приходит к выводу, что условие договора о возврате товара при сохранении целостности упаковки  противоречит положениям ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" и требование истца о признании недействительным условий договора купли продажи * – об обмене товара при наличии целой упаковки подлежит удовлетворению.

В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В силу требований п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14 и п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на изготовителе (исполнителе, продавце, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что истец, как потребитель был вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы на основании п. 2 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" поскольку приобретенный флэш-носитель не подошел ему  по размеру, обращение было сделано в течение 14 дней со дня заключения договора. Сведений о возврате потребителю полученных в счет оплаты по договору денежных средств суду не представлено, судом не добыто, сведений о получении ответчиком от истца товара и возврата полученных по договору денежных средств не представлено, напротив, истцом предоставлены относимые, допустимые и в совокупности достаточные доказательства заявленных им требований, в связи с чем суд считает требования истца о возврате уплаченных за товар денежных средств в размере 2 090 рублей, в пределах заявленных истцом требований, основанными на законе и подлежащими удовлетворению. Также суд считает необходимым соблюсти баланс сторон и обязать истца передать ответчику товар, подлежащий возврату.

Факт невыполнения ответчиком условий договора, нашел свое подтверждение в ходе судебного заседания, в связи с чем в пользу истца с ответчика подлежит взысканию неустойка. Проверив представленный истцом расчет, суд с ним соглашается, поскольку он основан на требованиях закона, арифметических ошибок не содержит, сумма подлежащая взысканию 1 170,40 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Сумму морального вреда в размере 2 090 рублей, заявленную истцом, суд находит значительно завышенной и полагает правильным снизить ее до  500 рублей, что соответствует перенесенным им нравственным страданиям, связанным с длительным ожиданием возврата денежных средств.

Согласно ч. 6  ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

 Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика штрафа в размере 50%.     Сумма штрафа,  подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца составляет 1 880,20 рублей = 2 090 рублей (сумма договора) + 1 170,40 рублей (неустойка) +  500 рублей (компенсация морального вреда).

Кроме того, истцом понесены почтовые расходы на отправку заказных писем ответчику в размере 44,50 руб., что подтверждено квитанциями, которые подлежат взысканию с ответчика.

На основании статьи 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Истец на основании ст. 333.36 НК РФ был освобожден от уплаты государственной пошлины, в связи с чем взысканию с ответчика подлежит государственная пошлина в доход бюджета города Москвы, рассчитанная в порядке ст. 333.19 НК РФ, в размере 1 739,60 рублей.

 

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Признать недействительным условие договора купли-продажи * об обмене товара при наличии целой упаковки.

Взыскать с ООО «М»  в пользу Г   стоимость товара в размере 2 090 руб., неустойку в размере 1 170 руб. 40 коп., компенсацию морального вреда в размере 500 руб, почтовые расходы в размере 44 руб. 50 коп., штраф в размере 1 880 руб. 20 коп, всего 5 685 руб. 10 коп. (пять тысяч шестьсот восемьдесят пять руб. 10 коп.).

  Обязать Г  передать ООО «М» флеш-накопитель **

Взыскать с ООО «М» в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере 1 739 руб. 60 коп.

  Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Хорошевский районный суд города Москвы.

Судья                                                                                    Р.А. Лутохина

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных

москва-юридическая-консультация.рф 2014-2018