Возврат денег за путевку

Истец фио обратилась в суд с иском к ответчику к  организации о расторжении договора и взыскании денежных средств, ссылаясь на то, что между фио и организацией был заключен договор, по условиям которого организация обязуется по поручению фио за вознаграждение оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а фио обязуется оплатить эти услуги. Истицей был осуществлён заказ тура на двух человек,  и оформлена туристская путевка. В кассу организации была внесена сумма в размере сумма. В тот же день после подтверждения тура была внесена остальная часть денежных средств в том же размере. Таким образом, общая стоимость путевки должна была составить сумма, однако в связи с подорожанием была дополнительно внесена сумма. Итого общая сумма уплаченных денежных средств составила сумма. За несколько дней до вылета истицей было получено электронное письмо от юриста организации, в котором сообщалось о невозможности исполнения обязательств со стороны ответчика ввиду наличия финансовых проблем и гарантировался возврат денежных средств в течение 4-5 месяцев. Истица обратилась с претензией к ответчику с требованием расторжения договора, возврате уплаченных денежных средств, возмещении убытков, компенсации морального вреда. До настоящего времени денежные средства не возвращены в полном объёме. На основании изложенного просила суд, расторгнуть договор заключенный между организацией и фио взыскать с организации в пользу фио сумму основного долга,  компенсацию морального вреда, сумму расходов по оплате юридических услуг.


ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ БЕСПЛАТНО!

8 (800) 333-06-18

(звонок на номер бесплатный)

Необходима юридическая помощь?

ОБРАЩЕНИЕ В СУД

Необходима квалифицированная помощь для составления искового заявления в суд?

ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

Требуется составить претензию, жалобу или правильно оформить необходимые документы?

ЗАЩИТА ВАШИХ ПРАВ

Нужно урегулировать спор в досудебном порядке или восстановить и защитить нарушенные права в суде?

ВЗЫСКАНИЕ ДЕНЕГ

Хотите взыскать в суде свои деньги? Возникли затруднения в исполнительном производстве?

 

Начните с консультации юриста

По телефону предоставляется БЕСПЛАТНО!

Оставьте заявку на юридическую консультацию или позвоните по телефону горячей линии

8 (800) 333-06-18

(звонок на номер бесплатный)

Гарантируем 100% конфиденциальность вашей заявки

 

Как мы работаем

Принимаем звонок

Мы принимаем ваш звонок или заявку и соединяем вас с юристом

Рассказываете

Вы рассказываете о своей проблеме юристу и формулируете вопрос

Юрист консультирует

Юрист дает бесплатную консультацию о способах решения вашего вопроса

 

Преимущества нашей консультации

Решаем любые
юридические вопросы

Мы объединяем специалистов из разных областей права. Все юристы имеют практический опыт работы, позволяющий им находить наиболее верный путь решения вашей юридической проблемы.

Опыт,
профессионализм

Юристы постоянно отслеживают изменения законодательства, анализируют судебную практику, особенности разрешения различных споров.

Экономия
времени

Вы сокращаете время на поиск юриста, который сможет решить вашу проблему, благодаря бесплатной юридической консультации онлайн по телефону.

Бесплатная
консультация

Юридическая консультация по телефону совершенно бесплатна! Для нас это отличная возможность продемонстрировать вам свой уровень профессионализма и знаний.

Полная
конфиденциальность

Сведения в заявке необходимы только для того, чтобы связаться с вами. Мы гарантируем, что информация по вашей заявке будет доступна только специалисту, который даст вам консультацию.

Возмещение
затрат

В большинстве случаев расходы на юриста возмещаются, если дело доходит до суда. В таком случае и юридические услуги для вас становятся бесплатными.

задать вопрос
Задайте свой вопрос юристу
прямо сейчас
8 (800) 333-06-18


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес                                                                                           дата

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1831/2017 по иску фио к наименование организации о расторжении договора и взыскании денежных средств, суд

УСТАНОВИЛ

            Истец фио обратилась в суд с иском к ответчику к  наименование организации о расторжении договора и взыскании денежных средств, ссылаясь на то, что дата между фио и наименование организации был заключен договор № 15096-2016, по условиям которого наименование организации обязуется по поручению фио за вознаграждение оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а фио обязуется оплатить эти услуги. Истицей был осуществлён заказ тура в Черногорию на двух человек, срок поездки с дата по дата  и оформлена туристская путевка № 15096-2016. дата в кассу наименование организации была внесена сумма в размере сумма. В тот же день после подтверждения тура была внесена остальная часть денежных средств в том же размере. Таким образом, общая стоимость путевки должна была составить сумма, однако в связи с подорожанием дата была дополнительно внесена сумма в размере сумма. Итого общая сумма уплаченных денежных средств составила сумма. За несколько дней до вылета дата истицей было получено электронное письмо от юриста наименование организации, в котором сообщалось о невозможности исполнения обязательств со стороны ответчика ввиду наличия финансовых проблем и гарантировался возврат денежных средств в течение 4-5 месяцев. Истица обратилась с претензией к ответчику с требованием расторжения договора, возврате уплаченных денежных средств, возмещении убытков, компенсации морального вреда. До настоящего времени денежные средства не возвращены в полном объёме. На основании изложенного просила суд, расторгнуть договор № 15096-2016 от дата заключенный между наименование организации и фио взыскать с наименование организации в пользу фио сумму основного долга в размере сумма,  компенсацию морального вреда в размере сумма , сумму расходов по оплате юридических услуг в размере сумма.

            Истец фио в судебное заседание явилась, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, настаивала на их удовлетворении.

            Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился о дате и месте судебного заседания извещался надлежащим образом.

            Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

   В силу положений ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

   В соответствии с п.1 ст.420 ГК РФ Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

      Согласно п.1 ст. 425 ГК РФ Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

       Как усматривается из п.1 ст. 432. ГК РФ Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

         Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п.1 ст. 781 ГК РФ Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В ст. 1 Федерального закона от дата N 132-ФЗ (ред. от дата) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" даются понятия:

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее -туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

формирование туристского продукта- деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В силу п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Последствия невыполнения данной обязанности установлены ст. 12 данного Закона, согласно п. 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

      Как установлено в судебном заседании и следует из письменных материалов дела, что дата между фио и наименование организации был заключен договор № 15096-2016.

 Согласно п 1.1. Договора наименование организации обязуется по поручению фио за вознаграждение оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а фио обязуется оплатить эти услуги.

 дата истец выполнил принятые на себя обязательства предусмотренные договор оплатил стоимости услуг  в кассу ответчика в размере сумма, позже после подтверждения тура была внесена остальная часть денежных средств в размере сумма, что составляет 100 % стоимости услуги. Однако в свзяи с ее подорожанием дата была дополнительно внесена сумма в размере сумма. Итого общая сумма уплаченных денежных средств составила сумма.

При этом в исковом заявлении истец ссылается на то, что за несколько дней до вылета дата истицей было получено электронное письмо от юриста наименование организации, в котором сообщалось о невозможности исполнения обязательств со стороны ответчика ввиду наличия финансовых проблем и гарантировался возврат денежных средств вы течение 4-5 месяцев.

Истица обратилась с претензией к ответчику с требованием расторжения договора, возврате уплаченных денежных средств, возмещении убытков, компенсации морального вреда. Вместе с тем до настоящего времени денежные средства ответчиком в адрес истца не возвращены.

Так, разрешая заявленные требования суд, исходит из следующего:

 В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

  Частью 1 статьи 408 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что надлежащее исполнение прекращает обязательство.

  Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

   Согласно п. 28 Постановления Пленума ВС РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

С учетом изложенного, поскольку в данном случае исполнителями услуги по договору купли-продажи является ответчик, то бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, возлагается на ответчика.

Между тем,  ответчиком, на котором лежит соответствующее бремя доказывания, не представлено доказательств наличия обстоятельств, освобождающих его от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства по договору о реализации туристического продукта /услуг.

В силу п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

При таких обстоятельствах, на основании вышеизложенного, учитывая, что письменными материалами дела подтверждается что наименование организации принятые на себя обязательства по оказанию туристических услуг выполнены ненадлежащим образом, при этом в нарушение действующего законодательства обратного стороной ответчика в судебном заседании не представлено, в связи с чем суд, считает возможным расторгнуть договора на оказания услуг №15096-2016 от дата, заключенные между наименование организации и фио

Так же суд считает необходимым взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства, оплаченные истцом по договору №15096-2016  от дата  в общей сумме сумма.

  Истец так же просит суд взыскать с ответчика наименование организации компенсацию морального вреда, выразившегося в нравственных страданиях, пережитых им в результате неправомерных действий, который истцом оценен в размере сумма

            В силу ст. 15 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.  Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

          При этом в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

         Оценивая в соответствие со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» характер и объем причиненных истице фио  нравственных страданий вследствие нарушения ответчиком обязательств по договору об оказании туристических услуг учитывая также, что вследствие допущенных нарушений реальные негативные последствия для истицы не наступили. Суд полагает обоснованной и справедливой компенсацию морального вреда в размере сумма, которая подлежит взысканию с наименование организации в пользу фио

          В соответствии с частью 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

        При толковании разумности пределов оплаты помощи представителя, суд должен исходить из объема и характера защищаемого права, продолжительности рассмотрения спора, его сложности, конкретных обстоятельств рассмотренного иска, в том числе количества и продолжительности судебных заседаний, в которых участвовал представитель, документы, которые были составлены представителем.

        Руководствуясь приведенной выше нормой права, исходя из сложности и характера спора, длительности его рассмотрения, объема оказанных представителем услуг, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца фио в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя в размере сумма.

      По правилам ч.1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истцы освобождены, подлежит взысканию в доход бюджета адрес с ответчика наименование организации не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, что исходя из положений подп. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 НКРФ составляет сумму в размере  сумма.

            На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

             Исковые требования фио к наименование организации о расторжении договора и взыскании денежных средств – удовлетворить частично.

           Расторгнуть договор на оказания услуг №15096-2016 от дата, заключенные между наименование организации и фио.

             Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, сумму расходов на оплату юридических услуг в размере сумма

          Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес сумму государственной пошлины в размере сумма.

 

             Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца с момента составления мотивированного решения.

 

Судья                                                                                                                 фио

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных

москва-юридическая-консультация.рф 2014-2018