Вернуть деньги за неиспользованный купон

Истец обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «В», ООО «М» о взыскании денежных средств, обосновывая тем, что через сайт истцом приобретен купон на участие в акции. Оплаченными и не пройденными являются косметические процедуры на сумму. Ответчик отказывает истцу в предоставлении услуг по данной акции, объясняя истечением срока действия.


ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Оставьте заявку на юридическую консультацию или позвоните по телефону горячей линии

8 (800) 100-25-82

(звонок на номер бесплатный)

Гарантируем 100% конфиденциальность вашей заявки

Нажимая на кнопку "Отправить заявку", вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Москва                                                                                                                                               07 июня 2017 года

 

Измайловский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Купчина В.С., при секретаре Ванатове К.В., рассмотрев в отрытом судебном заседании гражданское дело № 2-1634/17 по иску С к ООО «В», ООО «М» о защите прав потребителей,

установил:

Истец С обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «В», ООО «М» о взыскании денежных средств в размере 21 950 рублей, суммы неустойки в размере 21 950 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 6 956 руб. 98 коп. за период с 16.06.2014 года по 01.11.2015 года, процентов за пользование чужими денежными средствами с 17.03.2016 года по день вынесения решения суда, обосновывая тем, что через сайт *** истцом приобретен купон на участие в акции «10 любых процедур по уходу за кожей лица и шеи 4990 рублей вместо 21 000 рублей», размещенный ООО «В». Срок действия купонов с 09.01.2014 года по 09.02.2014 года, в этот период необходимо записаться и пройти первый сеанс. 19.01.2013 года истец подписал с ответчиком договор об оказании услуг от 19.01.2013 года и дополнительно приобрел расширение акции еще на 10 процедур стоимостью 10 000 рублей. 24.01.2014 года истец прошел первую процедуру, дополнительно истцом оплачено 5 процедур крио массажа стоимостью 3 000 рублей. А всего истцом приобретено 25 процедур, из которых у 15 процедур срок прохождения не ограничен. К настоящему времени истцом пройдено 10 процедур, входящих в услуги по купону. Оплаченными и непройденными являются косметические процедуры на суму 21 950 рублей. С 09.05.2014 года ответчик отказывает истцу в предоставлении услуг по данной акции, объясняя истечением срока действия. При оплате услуг, подлежащих предоставлению ООО «В» кассовые чеки выдавались с реквизитами ООО «М», транзакции по банковской карте также осуществлялись на расчетный счет ООО «М».

Истец С в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представители ответчиков ООО «М», ООО «В» в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, о причинах неявки суд не уведомили, возражений на иск не представили.

Третье лицо ООО «Г» в судебное заседание представителя не направил, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом.

 На основании ст.167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как усматривается из материалов дела через сайт *** истцом приобретен купон на участие в акции «10 любых процедур по уходу за кожей лица и шеи. 4990 рублей вместо 21 000 рублей», размещенный ООО «В». Срок действия купонов с 09.01.2014 года по 09.02.2014 года, в этот период необходимо записаться и пройти первый сеанс.

19.01.2013 года между истцом и ответчиком ООО «В» заключен договор об оказании услуг, по условиям которого истец дополнительно приобрела расширение акции еще на 10 процедур стоимостью 10 000 рублей.

Как усматривается из искового заявления, 24.01.2014 года истец прошла первую процедуру, дополнительно истцом оплачено 5 процедур крио массажа стоимостью 3 000 рублей, а всего истцом приобретено 25 процедур, из которых у 15 процедур срок прохождения не ограничен к настоящему времени истцом пройдено 10 процедур, входящих в услуги по купону, оплаченными и не пройденными являются косметические процедуры на суму 21 950 рублей.

В материалах дела имеются копии квитанций с реквизитами ООО «М» от 19.01.2014 года на сумму 2 000 руб., от 19.01.2014 года на сумму  5 000 руб., от 24.01.2014 года на сумму 9 500 руб., кроме того имеется выписка №10345492 от 09.12.2014 года с банковского счета на сумму 5 450 руб. также на расчетный счет ООО «М».

Судом установлено, что с 09.05.2014 года ответчик ООО «В» отказывает истцу в предоставлении услуг по указанной акции, объясняя отказ истечением срока действия акции.

Из материалов дела следует, что истцом в адрес ответчика ООО «В» была направлена претензия, с требованием возврата уплаченных денежных средств и заявление об отказе от исполнения договора с 16.06.2014 года.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Оплата выполненных работ производится заказчиком в размере, предусмотренном договором.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Статьей 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

На основании ст.55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

 Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

 При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

На основании изложенного, поскольку стороной ответчиков не представлены доказательства по исполнению обязательств по указанному договору или возврату полученных денежных средств, то требования истца о взыскании денежных средств подлежат удовлетворению в размере 21 950 рублей с ответчиков в солидарном порядке.

Согласно п.3 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п.5 ст.28 указанного закона В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

 Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, суд полагает необходимым взыскать с ответчиков солидарно неустойку за период с 09.05.2014 года по 16.06.2014 года в размере 21 950 руб., не превышающем сумму взыскания по договору.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц.

Указанная редакция ст. 395 ГК РФ вступила в силу с 01.06.2015 года согласно Федеральному закону от 08.03.2015 года № 42-ФЗ.

Таким образом, при расчете процентов за незаконное пользование денежными средствами за период с 16.06.2014 года до 01.11.2015 года суд руководствуется вышеуказанными положениями, а также ст. 395 ГК РФ в последующей редакции, согласно которой в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Таким образом, суд полагает возможным удовлетворить требование истца в полном объеме и взыскать с ответчиков солидарно проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 16.06.2014 года по 01.11.2015 года в размере 6 956 рублей 98 копеек, учитывая, что ответчик указанный размер не оспорил, исходя из расчета, представленного истцом, который судом проверен и признан арифметически верным.

Кроме того, истец просит взыскать с ответчиков проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 17.03.2016 года по дату вынесения решения суда на сумму задолженности 43 900 рублей, которые составляют за период с 17.03.2016 года по 07.06.2017 года сумму в размере 5 058 рублей 46 копеек, которая подлежит взысканию с ответчиков в солидарном порядке.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 6 указанной статьи при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Штраф взыскивается в обязательном порядке и независимо от того, заявлялось ли такое требование, таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 27 957, 72 рублей.

Исходя из ст.ст.98, 103 ГПК РФ с ответчиков подлежит взысканию  в доход бюджета города Москвы государственная пошлина в размере 1 877 рублей 46 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд

 

решил:

 

исковые требования С к ООО «В», ООО «М» о защите прав потребителей, удовлетворить.

Взыскать солидарно с ООО «В», ООО «М» в пользу С денежные средства в размере 21 950 руб. 00 коп., неустойку в размере 21 950 руб. 00 коп., штраф в размере 27 957 руб. 72 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 16.06.2014 года по 01.11.2015 года в размере 6 956 рублей 98 копеек, за период с 17.03.2016 года по 07.06.2017 года в размере 5 058 рублей 46 копеек.

Взыскать солидарно с ООО «В», ООО «М» государственную пошлину в бюджет г. Москвы в размере 1 877 руб. 46 коп.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Измайловский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья                                                                                                                                                                 В.С. Купчин

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

москва-юридическая-консультация.рф 2014-2017