Возврат телевизора ненадлежащего качества

Фио   обратился в суд с иском к ответчику организации  о  защите прав потребителя, отказа от исполнения договора купли-продажи телевизора, отказа от исполнения договора купли-продажи донного товара, взыскании стоимости  товара, неустойки, компенсации  морального вреда, стоимость  юридических услуг, взыскании расходов  на оформление доверенности, взыскании штрафа в размере 50% от суммы , присужденной  судом.

В обоснование данных требований истец ссылался на то, что  между ним и  ответчиком  заключен  договор купли-продажи, согласно которому  истец приобрел через Интернет-магазин телевизор. При получении товара  истец  обнаружил, что имеются недостатки: в правом  верхнем углу черные точки (3-4шт).Данный  брак  является заводским. В течение годичного  гарантийного срока истец обращался к продавцу с требованием  произвести обмен товара, возврат денежных средств. В удовлетворении требований отказано. Истец  просит  взыскать  неустойку  за отказ от  выполнения  требований потребителя  в добровольном порядке.


ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Оставьте заявку на юридическую консультацию или позвоните по телефону горячей линии

8 (800) 100-25-82

(звонок на номер бесплатный)

Гарантируем 100% конфиденциальность вашей заявки

Нажимая на кнопку "Отправить заявку", вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности


РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

дата       

 Головинский районный суд  адрес в составе

председательствующего судьи фио 

при секретаре фио

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-/17 по иску фио к наименование организации  о  защите прав потребителя, отказа от исполнения договора купли-продажи, взыскании стоимости  товара, неустойки, компенсации  морального вреда

Установил:

фио   обратился в суд с иском к ответчику наименование организации  о  защите прав потребителя, отказа от исполнения договора купли-продажи телевизора, отказа от исполнения договора купли-продажи донного товара, взыскании стоимости  товара в размере руб. , неустойки в сумме руб., компенсации  морального вреда в размере руб., стоимость  юридических услуг в размере  руб., взыскании расходов  на оформление доверенности руб., взыскании штрафа в размере 50% от суммы , присужденной  судом.

В обоснование данных требований истец ссылался на то, что  между ним и  ответчиком  заключен  договор купли-продажи  от дата, согласно которому  истец приобрел через Интернет-магазин телевизор стоимостью руб. При получении товара  истец  обнаружил, что имеются недостатки: в правом  верхнем углу черные точки (3-4шт).Данный  брак  является заводским. В течение годичного  гарантийного срока истец обращался к продавцу с требованием  произвести обмен товара, возврат денежных средств. В удовлетворении требований отказано. Истец  просит  взыскать  неустойку  в период с дата по дата из расчета 1% от стоимости товара  за отказ от  выполнения  требований потребителя  в добровольном порядке.

Истец  в судебном заседании исковые требования поддержал.

В судебное  заседание представитель ответчика не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии с п.1-2 ст.469 ГК РФ  продавец  обязан передать  покупателю  товар, качество которого соответствует  договору купли-продажи

Согласно п.1,п.2 ст.475 ГК РФ  если недостатки  товара не были говорены продавцом, покупатель  , которому передан  товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору  потребовать от продавца : соразмерного уменьшения  покупной цены, безвозмездного  устранения недостатков товара в разумный срок, возмещения  своих расходов на устранение  недостатков товара. В случае существенного  нарушения требований к качеству  товара (обнаружения неустранимых  недостатков, недостатков, которые  не могут быть устранены без несоразмерных  расходов или затрат  времени,   или  выявляются  неоднократно, либо проявляются  вновь после их устранения, и других подобных  недостатков) покупатель  вправе по своему выбору: отказаться от  исполнения  договора купли-продажи и потребовать  возврата  уплаченной суммы; потребовать замены  товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим  договору.

В отношении технически сложного товара  в случае обнаружения в нем  недостатков  потребитель вправе отказаться от исполнения  договора в течение пятнадцати дней со дня передачи  потребителю товара.

Постановлением Правительства РФ от дата №924 утвержден Перечень технически сложных  товаров, в который  в том числе  входят  телевизоры(п.10).

В соответствии со ст.19 Закона РФ «О защите  прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования , предусмотренные ст.18  данного закона в отношении недостатков  товара , если они  обнаружены  в течение  гарантийного срока или срока годности.

Судом установлено, что между истцом  фио   и наименование организации  дата заключен  договор купли-продажи телевизора, стоимостью руб. что подтверждается товарной накладной №195 от дата, товарным чеком, кассовым чеком от дата

Товар оплачен  истцом.

В течение пятнадцати дней истец  обратился в сервисный центр наименование организации, где ему был выдан акт технического освидетельствования от дата, из которого следует, что имеются недостатки, изделие ремонтопригодно, по условиям гарантийного обслуживания, подлежит ремонту в авторизированном сервисном центре.  

дата истец обратился с требованием об обмене товара к продавцу, что подтверждается  представленными копиями электронного письма.

дата  истец обратился с требованием обменять  телевизор  по причине того, что в правом  верхнем углу  имеются черные точки (3-4 точки).

Претензию с требованием о расторжении договора истец направил дата в адрес ответчика.

Требования истца в добровольном порядке не были выполнены.

Оценивая в совокупности собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу   о том, что в проданном ответчиком товаре имеется недостаток, на проданный товар установлена гарантия, истец обратился    с заявлением  о ненадлежащем качестве товара  в период  гарантийного срока. Руководствуясь положениями ст.18 Закона РФ от дата «О защите прав потребителей» истец, обнаружив  в течение гарантийного срока недостатки товара , вправе отказаться от исполнения договора, в связи с чем,   требования о возврате товара являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии  со ст.26.1 Закона РФ от дата «О защите прав потребителей» договор розничной  купли-продажи  может быть  заключен  на основании ознакомления  потребителя  с предложенным продавцом описанием товара  посредством  каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи или  иным  исключающим  возможность  непосредственного ознакомления  потребителя  с товаром  либо образцом  товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

При отказе потребителя  от товара продавец  должен  возвратить ему  денежную сумму, уплаченную потребителем  по договору, за исключением  расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее  чем через десять  дней со дня  предъявления  потребителем соответствующего требования.

Аналогичные  положения содержатся в п.21 Правил продажи  товаров дистанционным  способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата №612.

В соответствии  с п.17 Правил  организация, осуществляющая  продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю  каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или  другие информационные материалы, содержащие полную , достоверную и доступную  информацию, характеризующую предлагаемый товар.

 Поскольку требования истца  не были выполнены, то с ответчика подлежит взысканию неустойка в соответствии с п.1 ст.23 Закона  РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст.20,21,22 сроков, а также за  невыполнение (задержку выполнения) требования  потребителя о предоставлении ему  на период ремонта (замены) аналогичного товара  продавец (срока выполнения требования потребителя).

Суд не может согласиться с расчетом неустойки, представленным истцом, поскольку  он произведен за отказ от выполнения требований, предъявленных дата, т.к. с требованиями о возврате уплаченной за товар суммы истец обратился дата

Расчет неустойки следует  производить по истечении  дней с г. , т.е. с дата в размере 1% от стоимости товара руб. 

Требования о взыскании неустойки за 43 дня  подлежат удовлетворению.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в сумме (руб.  *1%)*=руб.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, поскольку  ответчик нарушил права истца, потребителя услуг, причинив нравственные страдания.

При определении размера  компенсации морального вреда, суд исходит из принципа разумности, учитывает степень нравственных страданий истца, степень вины ответчика,  считает необходимым снизить размер компенсации морального вреда до руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной судом суммы, что составляет руб.коп.

 ((руб.  + руб.+руб.)/=руб.коп.)

Между истцом и наименование организации заключен договор об  оказании юридических услуг дата, в соответствии с которым истец оплатил  услуги по составлению претензии,  составлении искового заявления, представление интересов  , консультирование,   в размере руб., что подтверждается  квитанцией  от дата (л.д.19).

Истец понес расходы по оплате стоимости  нотариальных услуг в размере руб., что подтверждается квитанцией нотариуса.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ суд не находит оснований для взыскания с ответчика  стоимости нотариальных услуг, т.к. доверенность была выдана для участия в суде не исключительно по рассматриваемому спору.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ суд находит требования о взыскании расходов на оплату услуг представителя обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку решение суда принято в пользу истца.

Определяя размер расходов на оплату услуг представителя, суд отмечает, что истец подтвердил  документально только расходы по оплате половины заявленной стоимости услуг. Также суд считает необходимым снизить размер расходов с учетом категории рассматриваемого дела, его сложности, принципа  обеспечения баланса прав и обязанностей сторон, принципа разумности и считает необходимыми взыскать с ответчика в пользу истца руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию  государственная пошлина в сумме руб. от неимущественных требований и в сумме руб.коп. от имущественных требований, от уплаты которой истец освобожден при подаче иска в суд.

На основании изложенного и руководствуясь положениями ст.194-199 ГПК РФ, суд                                                                     

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с  наименование организации     в пользу фио стоимость товара в размере руб. , неустойку в сумме   руб., компенсацию морального вреда в сумме сумма руб., компенсацию расходов на оплату услуг представителя в сумме руб., штраф в сумме руб.коп.

Взыскать с наименование организации  в доход государства государственную пошлину в сумме руб.коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в апелляционном порядке через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес в течение одного месяца с момента составления решения суда в окончательной форме.

Судья                                                                                    фио

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

москва-юридическая-консультация.рф 2014-2017