Возврат денег за бронирование

Истец обратился в суд с вышеназванным иском, мотивируя свои требования тем, что истец обратилась в ООО «Р» с целью получения услуги по бронированию номера в отеле. За оказанную услугу по бронированию отеля истец произвела оплату. В адрес истца ООО «Р» был направлен ваучер, подтверждающий бронирование отеля. Однако в ответ на запрос истца, направленный непосредственно в отель, ООО «А» сообщило, что отель «А» не сотрудничает с компанией ООО «Р» и заявка на бронирование по предоставленному ООО «Р» ваучеру не поступала.

После получения сведений от отеля об отсутствии бронирования истец обратилась с письменной претензией в ООО «Р» о возврате денежных средств. Претензия истца оставлена без удовлетворения.


ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ БЕСПЛАТНО!

8 (800) 333-06-18

(звонок на номер бесплатный)

Необходима юридическая помощь?

ОБРАЩЕНИЕ В СУД

Необходима квалифицированная помощь для составления искового заявления в суд?

ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

Требуется составить претензию, жалобу или правильно оформить необходимые документы?

ЗАЩИТА ВАШИХ ПРАВ

Нужно урегулировать спор в досудебном порядке или восстановить и защитить нарушенные права в суде?

ВЗЫСКАНИЕ ДЕНЕГ

Хотите взыскать в суде свои деньги? Возникли затруднения в исполнительном производстве?

 

Начните с консультации юриста

По телефону предоставляется БЕСПЛАТНО!

Оставьте заявку на юридическую консультацию или позвоните по телефону горячей линии

8 (800) 333-06-18

(звонок на номер бесплатный)

Гарантируем 100% конфиденциальность вашей заявки

 

Как мы работаем

Принимаем звонок

Мы принимаем ваш звонок или заявку и соединяем вас с юристом

Рассказываете

Вы рассказываете о своей проблеме юристу и формулируете вопрос

Юрист консультирует

Юрист дает бесплатную консультацию о способах решения вашего вопроса

 

Преимущества нашей консультации

Решаем любые
юридические вопросы

Мы объединяем специалистов из разных областей права. Все юристы имеют практический опыт работы, позволяющий им находить наиболее верный путь решения вашей юридической проблемы.

Опыт,
профессионализм

Юристы постоянно отслеживают изменения законодательства, анализируют судебную практику, особенности разрешения различных споров.

Экономия
времени

Вы сокращаете время на поиск юриста, который сможет решить вашу проблему, благодаря бесплатной юридической консультации онлайн по телефону.

Бесплатная
консультация

Юридическая консультация по телефону совершенно бесплатна! Для нас это отличная возможность продемонстрировать вам свой уровень профессионализма и знаний.

Полная
конфиденциальность

Сведения в заявке необходимы только для того, чтобы связаться с вами. Мы гарантируем, что информация по вашей заявке будет доступна только специалисту, который даст вам консультацию.

Возмещение
затрат

В большинстве случаев расходы на юриста возмещаются, если дело доходит до суда. В таком случае и юридические услуги для вас становятся бесплатными.

задать вопрос
Задайте свой вопрос юристу
прямо сейчас
8 (800) 333-06-18


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

 

06 июня 2017 года                                                               город Москва

         Кузьминский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Соколовой Е.Т., при секретаре  Кушлянской А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело  № 2-2585/17 по иску Н к ООО «Р» о возврате стоимости оплаченных услуг, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

 

установил:

 

Истец обратился в суд с вышеназванным иском, мотивируя свои требования тем, что истец обратилась в ООО «Р» с целью получения услуги по бронированию номера в отеле «А». За оказанную услугу по бронированию отеля истец произвела оплату в размере … … 2017 года в адрес истца ООО «Р» был направлен ваучер, подтверждающий бронирование отеля. Однако в ответ на запрос истца, направленный непосредственно в отель, ООО «А» сообщило, что отель «А» не сотрудничает с компанией ООО «Р» и заявка на бронирование по предоставленному ООО «Р» ваучеру № … не поступала. После получения сведений от отеля об отсутствии бронирования истец обратилась с письменной претензией в ООО «Р» о возврате денежных средств. Претензия истца оставлена без удовлетворения.

Просил суд  взыскать денежные средства  в размере … руб в счет возврата стоимости неоказанных и оплаченных услуг, штраф, компенсацию морального вреда в размере …. руб, неустойку в размере …. руб.

Истец в суд явился, исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении.

Ответчик, извещенный надлежащим образом, в суд не явился.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

Суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено, что истец Н обратилась в ООО «Р» с целью получения услуги по бронированию номера в отеле «А», расположенного по адресу: …, на период с ….2017 г по ….2017 г.

За оказанную услугу по бронированию отеля истец на расчетный счет ООО «Р» № …. на основании выставленного сета № … от ….2016 г, выставленного ООО «Р», произвела оплату в размере … руб.

… 2017 года в адрес истца ООО «Р» был направлен ваучер, подтверждающий бронирование отеля.

Однако в ответ на запрос истца, направленный непосредственно в отель, с целью подтверждения бронирования, ООО «А» сообщило, что отель «А» не сотрудничает с компанией ООО «Р» и заявка на бронирование по предоставленному ООО «Р» ваучеру № …. не поступала,  выписанный ваучер на имя Н недействителен, заселение по нему в отель невозможно.

После получения сведений от отеля об отсутствии бронирования истец обратилась с письменной претензией в ООО «Р» о возврате денежных средств.

Претензия истца оставлена без удовлетворения.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

         Срок заезда истца в отель истекал …2017 г , по состоянию на ….2017 г просрочка составила … день.

         Таим образом, размер неустойки (пени), подлежащий взысканию с ответчика, составляет … руб.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом обстоятельств дела, суд считает необходимым взыскать в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере … руб.

В соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика надлежит взыскать штраф в размере 84505,00 руб.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований или возражений.

         Руководствуясь ст.ст. 193, 194-199 ГПК РФ, суд

 

решил:

 

Взыскать с ООО «Р» в пользу Н денежные средства в размере …. руб  в счет возврата  стоимости оплаченных по счету № … от …2016 года услуг, денежные средства в размере … руб в счет компенсации морального вреда, неустойку в размере …. руб, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере … руб, а всего – …. руб.

Взыскать с ООО «Р» в доход бюджета города Москвы сумму государственной пошлины в размере …. руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца путем подачи апелляционной жалобы через Кузьминский районный суд г. Москвы.

Судья:


Смотрите также:

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных

москва-юридическая-консультация.рф 2014-2018