Возврат денег за билеты на концерт

Фио обратился в суд с указанным иском, в обоснование своих требований указав, что им были приобретены билеты на мероприятие, которое должно было состояться дата. Организатором концерта является ООО «Г». Мероприятие не состоялось ввиду отмены всех концертов. Истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате уплаченной суммы в связи с отменой мероприятия. Денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены.

С учетом изложенного, истец просит суд взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Г» в пользу фио, следующие суммы:

-           стоимость билетов;

-           неустойка за нарушение сроков проведения концерта и возврата денежных средств;

-           компенсация морального вреда;

-           штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя;


ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ БЕСПЛАТНО!

8 (800) 333-06-18

(звонок на номер бесплатный)

Необходима юридическая помощь?

ОБРАЩЕНИЕ В СУД

Необходима квалифицированная помощь для составления искового заявления в суд?

ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

Требуется составить претензию, жалобу или правильно оформить необходимые документы?

ЗАЩИТА ВАШИХ ПРАВ

Нужно урегулировать спор в досудебном порядке или восстановить и защитить нарушенные права в суде?

ВЗЫСКАНИЕ ДЕНЕГ

Хотите взыскать в суде свои деньги? Возникли затруднения в исполнительном производстве?

 

Начните с консультации юриста

По телефону предоставляется БЕСПЛАТНО!

Оставьте заявку на юридическую консультацию или позвоните по телефону горячей линии

8 (800) 333-06-18

(звонок на номер бесплатный)

Гарантируем 100% конфиденциальность вашей заявки

 

Как мы работаем

Принимаем звонок

Мы принимаем ваш звонок или заявку и соединяем вас с юристом

Рассказываете

Вы рассказываете о своей проблеме юристу и формулируете вопрос

Юрист консультирует

Юрист дает бесплатную консультацию о способах решения вашего вопроса

 

Преимущества нашей консультации

Решаем любые
юридические вопросы

Мы объединяем специалистов из разных областей права. Все юристы имеют практический опыт работы, позволяющий им находить наиболее верный путь решения вашей юридической проблемы.

Опыт,
профессионализм

Юристы постоянно отслеживают изменения законодательства, анализируют судебную практику, особенности разрешения различных споров.

Экономия
времени

Вы сокращаете время на поиск юриста, который сможет решить вашу проблему, благодаря бесплатной юридической консультации онлайн по телефону.

Бесплатная
консультация

Юридическая консультация по телефону совершенно бесплатна! Для нас это отличная возможность продемонстрировать вам свой уровень профессионализма и знаний.

Полная
конфиденциальность

Сведения в заявке необходимы только для того, чтобы связаться с вами. Мы гарантируем, что информация по вашей заявке будет доступна только специалисту, который даст вам консультацию.

Возмещение
затрат

В большинстве случаев расходы на юриста возмещаются, если дело доходит до суда. В таком случае и юридические услуги для вас становятся бесплатными.

задать вопрос
Задайте свой вопрос юристу
прямо сейчас
8 (800) 333-06-18


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

13 марта 2017 г.                  г. Москва

 

Пресненский районный суд г. Москвы в составе

председательствующего судьи Ершова В.В.,

при секретареБариновой Е.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1877/17 по иску фио к Обществу с ограниченной ответственностью «Г»

о защите прав потребителя,

 

УСТАНОВИЛ:

 

фио обратился в суд с указанным иском, в обоснование своих требований указав, что им были приобретены билеты на мероприятие «****», которое должно было состояться дата по адресу: ****, адрес. Организатором концерта является ООО «Г». Мероприятие не состоялось ввиду отмены всех концертов «****» в России. Истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате уплаченной суммы в связи с отменой мероприятия. Денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены.

С учетом изложенного, истец просит суд взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Г» ОГРН/ИНН *** / *** в пользу фио, паспортные данные следующие суммы:

-           сумма - стоимость билетов;

-           сумма - неустойка за нарушение сроков проведения концерта и возврата денежных средств;

-           сумма - компенсация морального вреда;

-           сумма - штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя;

-           сумма - судебные расходы, связанные с уплатой услуг представителя.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен.

ООО «Г» о месте и времени судебного заседания извещалось надлежащим образом по месту нахождения, указанному в выписке из единого государственного реестра юридических лиц, в судебное заседание своего представителя не направило, о причинах неявки не сообщило.

Исходя из положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд пришел к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие не явившегося представителя ответчика.

Суд, изучив материалы дела, приходит к выводу об удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Судом установлено, что дата между ООО «Г» и АО «****» «****» (АО «****») заключен договор № **, в соответствии с которым, ООО «Г» поручает, а АО «****» принимает на себя обязательство изготавливать билеты на мероприятие - концерт фио дата, а также от имени и за счет организатора осуществлять их реализацию клиентам (физическим и юридическим лицам), а организатор обязуется выплатить агенту вознаграждение в соответствии с условиями договора. Стороны особо оговаривают, что ответственность за неисполнение обязательств по оказанию услуги (показ мероприятия) перед владельцами билетов на мероприятие, реализованных агентом, в том числе третьими лицами, привлеченными агентом лежит на организаторе в полном объеме.

Организатором концерта фио дата является ООО «Г».

фио приобретены билеты на общую сумму сумма на мероприятие «****», которое должно было состояться дата по адресу: ****, адрес.

Исходя из положений ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что концерты фио дата отменены.

Как следует из письма ООО «Г» в адрес АО «****» от дата № 261-3, ООО «Г» просило разместить на сайтах, во всех точках продажи билетов и на входах в концертный зал информацию о том, что возврат билетов на отмененные концерты фио дата в концертном зале «****» будет производиться в период с дата по дата в офисе ООО «Г», расположенном по адресу: адрес. Иинформация о порядке возврата билетов будет доведена до зрителей не позднее дата на сайте www.**.com и по телефону +7(**) **

дата истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возврате уплаченной суммы в связи с отменой мероприятия.

Из искового заявления следует, что до настоящего времени денежные средства не возвращены.

Исходя из п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу п. 1 и п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ч. 1 и ч. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Изучив расчет цены иска, суд приходит к выводу о том, что расчет является обоснованным, подтвержден материалами дела, ответчиком его размер не оспорен, свой расчет не представлен.

Учитывая, что доказательств надлежащего исполнения своих обязательств ООО «Г» суду не представлено, равно как и не представлено доказательств возврата истцу денежных средств в связи с отменой указанного мероприятия, суд приходит к выводу о том, что являются обоснованными и подлежат удовлетворению исковые требования фио

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом характера причиненных истцу нравственных и физических страданий неисполнением ответчиком обязательств по договору, а также исходя из принципа разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в качестве компенсации морального вреда.

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку ответчиком не были удовлетворены в добровольном порядке требования истца, то с ООО «Г» подлежит взысканию штраф в размере сумма ((** + ** + **) /*).

С учетом сложности и длительности судебного разбирательства, объема совершенных процессуальных действий представителем истца, исходя из положений ч. 1 ст. 100 ГПК РФ расходы на оплату услуг представителя, подтвержденные материалами дела, учитывая, что ответчик не заявлял возражений и не представлял доказательств чрезмерности взыскиваемых расходов, подлежат возмещению в размере сумма.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета г. Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

 

РЕШИЛ:

 

Исковые требования фио удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Г» в пользу фио сумма в счет возврата уплаченной за услугу денежной суммы, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, а также сумма в счет возмещения судебных расходов.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Г» государственную пошлину в размере сумма в доход бюджета г. Москвы.

 

Решение может быть обжаловано в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы в Московский городской суд через Пресненский районный суд г. Москвы.

 

Судья          Ершов В.В.


Смотрите также:

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных

москва-юридическая-консультация.рф 2014-2018