Признание поломки снегоболотохода гарантийным случаем

Истец Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия обратился в суд в интересах фио с иском  к организации о защите прав потребителей, просит признать поломку товара – снегоболотохода  гарантийным случаем.

Свои требования истец мотивировал тем, что фио заключила с организацией договор купли продажи, в соответствии с которым приобрела у ответчика снегоболотоход. В период гарантийного срока она обратилась к ответчику с требованием об устранении недостатков товара. Однако ответчик отказал в проведении соответствующего ремонта ссылаясь на то, что техническое обслуживание снегоболотохода проводилось не у официального дилера.  Между тем, договором купли-продажи проведение обслуживания снегоболотохода у официального дилера не предусмотрено. В соответствии с данным договором обслуживание должно проводиться в сертифицированных сервисных центрах.

При предъявлении ответчику требований о проведении гарантийного ремонта представлялся сертификат соответствия организации, проводившей техническое обслуживание. При таких обстоятельствах полагает, что отказ продавца от проведения гарантийного ремонта является незаконным. В связи с отказом продавца от проведения ремонта она была вынуждена провести ремонт в иной организации. Стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства составляет сумма.


ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ БЕСПЛАТНО!

8 (800) 333-06-18

(звонок на номер бесплатный)

Необходима юридическая помощь?

ОБРАЩЕНИЕ В СУД

Необходима квалифицированная помощь для составления искового заявления в суд?

ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

Требуется составить претензию, жалобу или правильно оформить необходимые документы?

ЗАЩИТА ВАШИХ ПРАВ

Нужно урегулировать спор в досудебном порядке или восстановить и защитить нарушенные права в суде?

ВЗЫСКАНИЕ ДЕНЕГ

Хотите взыскать в суде свои деньги? Возникли затруднения в исполнительном производстве?

 

Начните с консультации юриста

По телефону предоставляется БЕСПЛАТНО!

Оставьте заявку на юридическую консультацию или позвоните по телефону горячей линии

8 (800) 333-06-18

(звонок на номер бесплатный)

Гарантируем 100% конфиденциальность вашей заявки

 

Как мы работаем

Принимаем звонок

Мы принимаем ваш звонок или заявку и соединяем вас с юристом

Рассказываете

Вы рассказываете о своей проблеме юристу и формулируете вопрос

Юрист консультирует

Юрист дает бесплатную консультацию о способах решения вашего вопроса

 

Преимущества нашей консультации

Решаем любые
юридические вопросы

Мы объединяем специалистов из разных областей права. Все юристы имеют практический опыт работы, позволяющий им находить наиболее верный путь решения вашей юридической проблемы.

Опыт,
профессионализм

Юристы постоянно отслеживают изменения законодательства, анализируют судебную практику, особенности разрешения различных споров.

Экономия
времени

Вы сокращаете время на поиск юриста, который сможет решить вашу проблему, благодаря бесплатной юридической консультации онлайн по телефону.

Бесплатная
консультация

Юридическая консультация по телефону совершенно бесплатна! Для нас это отличная возможность продемонстрировать вам свой уровень профессионализма и знаний.

Полная
конфиденциальность

Сведения в заявке необходимы только для того, чтобы связаться с вами. Мы гарантируем, что информация по вашей заявке будет доступна только специалисту, который даст вам консультацию.

Возмещение
затрат

В большинстве случаев расходы на юриста возмещаются, если дело доходит до суда. В таком случае и юридические услуги для вас становятся бесплатными.

задать вопрос
Задайте свой вопрос юристу
прямо сейчас
8 (800) 333-06-18


РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ        

 

дата                                                                                адрес

Головинский районный суд адрес в составе

Председательствующего судьи фио,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1786/17 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по адрес в интересах фио к наименование организации о защите прав потребителей,  

 

У С Т А Н О В И Л :

 

Истец Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по адрес обратился в суд в интересах фио с иском  к наименование организации о защите прав потребителей, просит признать поломку товара – снегоболотохода S марка автомобиля гарантийным случаем и наименование организации восстановить гарантийный срок на снегоболотоход  S марка автомобиля, приобретенный дата по договору купли-продажи №385; взыскать с ответчика причиненные убытки в размере сумма, состоящие из следующих расходов: сумма - стоимость восстановительного ремонта снегоболотохода; сумма – стоимость услуг эвакуатора; сумма – стоимость независимой технической экспертизы; неустойку в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере 50% от присужденной судом суммы. Свои требования истец мотивировал тем, что дата фио заключила с наименование организации договор купли продажи, в соответствии с которым приобрела у ответчика снегоболотоход S марка автомобиля, стоимостью сумма В период гарантийного срока она обратилась к ответчику с требованием об устранении недостатков товара. Однако ответчик отказал в проведении соответствующего ремонта ссылаясь на то, что техническое обслуживание снегоболотохода проводилось не у официального дилера.  Между тем, договором купли-продажи проведение обслуживания снегоболотохода у официального дилера не предусмотрено. В соответствии с данным договором обслуживание должно проводиться в сертифицированных сервисных центрах. При предъявлении ответчику требований о проведении гарантийного ремонта представлялся сертификат соответствия организации, проводившей техническое обслуживание. При таких обстоятельствах полагает, что отказ продавца от проведения гарантийного ремонта является незаконным. В связи с отказом продавца от проведения ремонта она была вынуждена провести ремонт в иной организации. Стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства составляет сумма.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по адрес, действующая на основании доверенности фио, в судебное заседание явилась,  заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным в иске доводам.

Истец фио о дате, месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие.

 Ответчик наименование организации о дате, месте и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом, в судебное заседание не явился, возражений по иску не представил.

Третьи лица наименование организации, наименование организации о дате, месте и времени рассмотрения дела извещались надлежащим образом, представители в судебное заседание не явились, мнения по иску не представили.

В соответствии со ст.118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения, судебная повестка посылается по последнему известному месту жительства и считается доставленной, хотя бы адресат по этому адресу более не живет или не находится.

В соответствии со ст.119 ГПК РФ при неизвестности места пребывания ответчика суд приступает к рассмотрению дела после поступления в суд сведений об этом с последнего известного места жительства.

Согласно п.1 ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Учитывая указанные обстоятельства дело, в соответствии со ст.167 ГПК РФ, рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

Суд, выслушав представителя истца, проверив и изучив материалы дела, считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично, по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела и объяснений представителя истца, дата между фио и наименование организации был заключен договор купли-продажи товара, а именно снегоболотохода S марка автомобиля стоимостью сумма  (л.д. 13).

Оплата по договору истцом произведена в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком на сумму сумма (л.д.15).

 дата между сторонами договора подписан Акт приема-передачи (л.д.14).

дата фио обратилась к наименование организации с требованием о безвозмездном устранении недостатков товара.

Согласно представленной в материалы дела заявке на ремонт при осмотре снегоболотохода были выявлены следующие повреждения: кривой руль, течь сальников заднего редуктора (л.д. 25).

дата фио было отказано в проведении гарантийного ремонта, ввиду того, что снегоболотоход обслуживался не в сертифицированном сервисном центре (л.д.26).

Из объяснений представителя истца в судебном заседании следует, что в период гарантийного срока истцом были выявлены недостатки товара – снегоболотохода, в виде кривого руля и течи из сальников заднего моста. фио обратилась к продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков товара. Однако ответчик, ссылаясь на нарушение условий предоставления гарантии, проведение технического обслуживания не у официального дилера, в гарантийном обслуживании отказал. Между тем, техническое обслуживание снегоболотохода проводилось истцом в сертифицированном центре, что подтверждается соответствующем сертификатом соответствия. Кроме того, имеющиеся недостатки товара не связаны с проведением технического обслуживания в данном центре. Выявленные дефекты образовались вследствие заводского недостатка. В связи с отказом ответчика от проведения ремонта истец была вынуждена проводить ремонт в иной организации. Стоимость проведения ремонта составила сумма Стоимость услуг эвакуатора – сумма

В подтверждение доводов истца о наличии в товаре недостатков в суд представлены: сервисная книжка, из которой усматривается, что техническое обслуживание снегоболотохода производилось наименование организации (л.д.22-23); сертификат соответствия № 0112059 с приложениями в отношении наименование организации (л.д.34-37); Договор наряд-заказ на работы № BN 8437 от дата на сумму сумма (л.д.38); Договор наряд-заказ на работы №BN 4563 от дата на сумму сумма (л.д.39); Договор наряд-заказ на работы № BN 6721 от дата на сумму сумма (л.д.40); Договор №CA378544 на оказание услуг по проведению экспертизы от дата, заключенный между фио и наименование организации (л.д.41); Заключение специалиста № 294-9-70/16 наименование организации от дата (л.д.44-51).  

Согласно представленному истцом Заключению специалиста № 294-9-70/16 от дата, составленному наименование организации, снегоболотоход S марка автомобиля, заводской номер №*** имеет следующие недостатки:  течь масла заднего редуктора, в районе прилегания сальников к правому и левому приводу;  на прилегающей поверхности правого и левого привода с сальниками имеются повреждения в виде задиров по поверхности;  искривление руля относительно продольной оси, с общим расхождением около 5,5 см, которые образованы вследствие заводского недостатка.

Ответчиком наименование организации представленное истцом Заключение специалиста № 294-9-70/16 от дата не оспорено и ничем не опровергнуто.

Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, учитывая результаты Заключения специалиста № 294-9-70/16 от дата, выполненного наименование организации, оценивая представленные по делу доказательства в их совокупности, поскольку ответчиком наименование организации доводы истца объективно ничем не опровергнуты, доказательств проведения гарантийного ремонта в установленный договором срок при рассмотрении дела в суд не представлено, суд находит заявленные исковые требования о взыскании стоимости восстановительного ремонта снегоболотохода в размере сумма законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Доводы ответчика, изложенные в ответе на претензию истца о том, что гарантия приобретенного истцом снегоболотохода аннулирована, так как техническое обслуживание проводилось наименование организации, не являющимся уполномоченным дилером  «S», не входящим в сеть предприятий обслуживания, сформированную изготовителем для проведения технического обслуживания автотранспортных средств, не могут служить основанием для отказа в удовлетворении заявленных исковых требований.

Согласно п.4.1 Договора купли-продажи №385 от дата, гарантийный срок на товар устанавливается в течение двух лет, с момента передачи товара покупателю, при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации товара, изложенных в сервисной книжке.

Согласно п.4.2 договора, покупатель обязан своевременно и должным образом выполнять техническое обслуживание товара на сертифицированных сервисных станциях.

Истцом при рассмотрении дела представлен Сертификат соответствия сроком действия с дата по дата, выданный наименование организации (л.д.34-37).  

При этом суд также учитывает, что каких-либо доказательств, что техническое обслуживание проводилось ненадлежащим образом, что  именно по причине проведения технического обслуживания приобретенного истцом снегоболотохода в  наименование организации возникли обнаруженные неисправности, при рассмотрении дела в суд не представлено. Согласно заключению специалиста выявленные неисправности образовались вследствие заводского недостатка.    

Исходя из изложенного, поскольку право истца на возмещение убытков возникло вследствие наличия  неисправностей товара, образовавшихся  вследствие заводского недостатка, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о признании поломки снегоболотохода гарантийным случаем и обязании наименование организации восстановить гарантийный срок на приобретенный истцом снегоболотоход.    

В подтверждение понесенных расходов за стоимость услуг эвакуатора в размере сумма в суд представлена квитанция к приходному кассовому ордеру от дата (л.д.29). Понесенные истцом убытки также подлежат взысканию с ответчика.

Согласно ст. 22 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 23 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков, продавец допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истцом заявлены требования о взыскания с ответчика неустойки за период 117 дней. Размер неустойки за указанный период составит сумма (сумма х 1% х 117 дней). 

В силу пункта 4 части 5 статьи 28 Закона "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену товара.

Поскольку размер неустойки не может превышать стоимость отдельного вида работ, в частности проведения гарантийного ремонта на сумму сумма, в связи с чем, взысканию в пользу истца подлежит неустойка в размере сумма

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» м(см. текст в предыдущей редакции)

 

 

 (см. текст в предыдущей редакции)

 

оральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

            С учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, характера наступивших негативных последствий, в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию с ответчика в пользу истца фио моральный вред в сумме сумма.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»  при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика следует взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет сумма (сумма телефонсумма + сумма) : 2).

Оснований для снижения размера штрафа в судебном заседании не установлено.

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом в подтверждение расходов по проведению независимой технической экспертизы в размере сумма в суд представлена квитанция к приходному кассовому ордеру №294-9-70/16 от дата (л.д.43). Понесенные истцом расходы подлежат взысканию с ответчика.

Также с ответчика в доход бюджета адрес, в соответствии со ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма, от уплаты которой истец был освобожден.

На основании изложенного,  руководствуясь ст. 194-199  ГПК РФ,   суд

 

Р Е Ш И Л :

 

Взыскать с наименование организации в пользу фио стоимость восстановительного ремонта снегоболотохода в размере сумма, неустойку в размере сумма, штраф в размере сумма, стоимость услуг эвакуатора в размере сумма, стоимость независимой технической экспертизы в размере сумма, моральный вред в размере сумма

В остальной части иска – отказать.

Взыскать с наименование организации государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма. 

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в апелляционном порядке  через канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда адрес в течение одного месяца с момента составления решения суда в окончательной форме.

 

Судья


Смотрите также:

 

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных

москва-юридическая-консультация.рф 2014-2018