Возврат некачественного товара

Наверняка, в жизни каждого взрослого человека случались ситуации, когда необходимо было вернуть обратно купленный в торговой точке товар, но продавец, саботируя все просьбы и требования, отказывался принимать его обратно, еще и хамил. И покупатель, в растерянности и с тяжелым багажом негативных эмоций, мирился с этим. Правда, знакомая ситуация? Чтобы точно знать, как вести себя в таких ситуациях и отстоять свои абсолютно законные требования, нужно знать свои права. В этом вам поможет данная статья!

Итак, основными законодательными нормативно-правовыми актами, которые регулируют процесс взаимодействия продавца с покупателем, являются Конституцией Российской Федерации, Гражданский кодекс РФ и Закон РФ "О защите прав потребителей". Именно эти  документы защищают ваши права, в том числе и потребительские.

Теперь - более конкретно. Согласно закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара, купленного в торговой точке. При этом, это не обязательно должен быть некачественный товар! Можно возвращать даже качественные товары, которые по тем или иным причинам вам не подошли, но не все. В случае ненадлежащего качества в торговую точку можно вернуть любой товар.

Если же качество соответствует нормам, то покупатель не имеет права возвращать, к примеру:

лекарственные препараты и медицинскую аппаратуру; бытовую химию; некоторые агрохимикаты; нательное белье, постельное белье и предметы личной гигиены; многие технически сложные устройства и так далее.

Перечень товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат, довольно обширный.

Остальные же товары, при условии их надлежащего состояния, можно возвращать в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня, когда он был приобретен). Желательно, но не обязательно, иметь с собой чек!

Если для выявления дефектов товара его необходимо направить на экспертизу, то все расходы ложатся на торговую точку.

Что же делать, если продавец отказывается принять меры, при покупке некачественного товара? И какие меры продавец должен вообще принять?

  •  Продавец обязан отреагировать на ваше устное или письменное заявление на возврат или обмен товара: если ваше требование законно - он должен выполнить ваше требование в установленном законодательством порядке.
  • В случае с некачественным товаром, продавец обязан снять его с продажи и, если это необходимо, уведомить поставщика, производителя.
  • В случае отказа продавца выполнить ваши законные требования вы можете обращаться в Роскомнадзор или даже в суд! 

Продавцу, если его вина будет доказана, грозит административное наказание.

Знайте свои права!


ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ БЕСПЛАТНО!

8 (800) 333-06-18

(звонок на номер бесплатный)

Необходима юридическая помощь?

ОБРАЩЕНИЕ В СУД

Необходима квалифицированная помощь для составления искового заявления в суд?

ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

Требуется составить претензию, жалобу или правильно оформить необходимые документы?

ЗАЩИТА ВАШИХ ПРАВ

Нужно урегулировать спор в досудебном порядке или восстановить и защитить нарушенные права в суде?

ВЗЫСКАНИЕ ДЕНЕГ

Хотите взыскать в суде свои деньги? Возникли затруднения в исполнительном производстве?

 

Начните с консультации юриста

По телефону предоставляется БЕСПЛАТНО!

Оставьте заявку на юридическую консультацию или позвоните по телефону горячей линии

8 (800) 333-06-18

(звонок на номер бесплатный)

Гарантируем 100% конфиденциальность вашей заявки

 

Как мы работаем

Принимаем звонок

Мы принимаем ваш звонок или заявку и соединяем вас с юристом

Рассказываете

Вы рассказываете о своей проблеме юристу и формулируете вопрос

Юрист консультирует

Юрист дает бесплатную консультацию о способах решения вашего вопроса

 

Преимущества нашей консультации

Решаем любые
юридические вопросы

Мы объединяем специалистов из разных областей права. Все юристы имеют практический опыт работы, позволяющий им находить наиболее верный путь решения вашей юридической проблемы.

Опыт,
профессионализм

Юристы постоянно отслеживают изменения законодательства, анализируют судебную практику, особенности разрешения различных споров.

Экономия
времени

Вы сокращаете время на поиск юриста, который сможет решить вашу проблему, благодаря бесплатной юридической консультации онлайн по телефону.

Бесплатная
консультация

Юридическая консультация по телефону совершенно бесплатна! Для нас это отличная возможность продемонстрировать вам свой уровень профессионализма и знаний.

Полная
конфиденциальность

Сведения в заявке необходимы только для того, чтобы связаться с вами. Мы гарантируем, что информация по вашей заявке будет доступна только специалисту, который даст вам консультацию.

Возмещение
затрат

В большинстве случаев расходы на юриста возмещаются, если дело доходит до суда. В таком случае и юридические услуги для вас становятся бесплатными.

задать вопрос
Задайте свой вопрос юристу
прямо сейчас
8 (800) 333-06-18

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных

москва-юридическая-консультация.рф 2014-2018